Mitarbeiter-Onboarding-App
Selbst die beste App wird keinen Erfolg haben, wenn die Mitarbeiter nicht richtig informiert, eingebunden und durch den Onboarding-Prozess geführt werden.
Wie man eine Mitarbeiter-App erfolgreich einführt
Die erfolgreiche Einführung einer Mitarbeiter-App erfordert mehr als nur großartige Funktionen und Inhalte – sie erfordert eine klare, gut geplante Onboarding-Strategie. Selbst die beste App wird keinen Erfolg haben, wenn die Mitarbeiter nicht richtig informiert, eingebunden und durch den Onboarding-Prozess geführt werden.
Nachfolgend skizzieren wir die wichtigsten Phasen einer erfolgreichen Onboarding-Kampagne für Ihre Mitarbeiter-App.
Erste Ankündigung (2–4 Wochen vor dem Start)
Nutzen Sie eine erste Ankündigung – per E-Mail, Newsletter, Poster oder auch über Mundpropaganda –, um Neugierde zu wecken. Hierbei geht es noch nicht darum, die Funktionen der App im Detail zu erklären. Ein einfacher Teaser wie „Etwas Neues kommt auf uns zu…“ kann bereits Vorfreude und Interesse wecken. Idealerweise wird dies natürlich voll und ganz von der Geschäftsführung unterstützt, eventuell sogar direkt von einer C-Level-Person kommuniziert.
Dynamik aufbauen (2–4 Wochen vor und bis zum Start)
Halten Sie das Interesse mit thematischen internen Kampagnen aufrecht:
– Poster in Gemeinschaftsräumen
– Teaser-E-Mails
– Erwähnungen in Meetings oder Kaffeepausen
Fördern Sie informelle Gespräche unter den Mitarbeitern – lassen Sie die Neugier organisch wachsen.
Detaillierte Vorab-Infos (1 Woche vor dem Start)
Die zweite Ankündigung sollte detailliertere Informationen enthalten:
Welche Inhalte und Funktionen die App bieten wird
Warum sie für die Mitarbeiter nützlich ist
Screenshots oder erste Einblicke
Dies ist auch ein hervorragender Zeitpunkt, um eine Landingpage zu teilen, die den Nutzen der App erklärt, idealerweise beworben per E-Mail, Intranet oder sogar über physische Flyer mit QR-Codes in der Kantine.
Start-E-Mail: Download- & Login-Anleitung
Dies ist der wichtigste Schritt – die Nutzer in die App zu bringen. Versenden Sie eine klare, fokussierte E-Mail, die Folgendes enthält:
Eine kurze Einführung und die Vorteile der App
Download-Anweisungen und den App-Link
Anmeldedaten oder einen Magic Link
Warum es für den Mitarbeiter wichtig ist
Informationen zum Support und zum Datenschutz
Halten Sie die E-Mail kurz und ablenkungsfrei. Das Ziel ist die Konvertierung mit nur wenigen Klicks.
Tipp: Viele Mitarbeiter werden die Web-App zunächst von ihren Arbeitsplatzrechnern aus nutzen. Dies bietet Ihnen die Möglichkeit, sie von der Desktop-Version direkt in die mobile App zu leiten.
Nachfassen I (3–5 Tage nach dem Start)
Eine Erinnerungs-E-Mail hilft dabei, diejenigen wieder anzusprechen, die die App noch nicht heruntergeladen oder sich noch nicht angemeldet haben. Fügen Sie hinzu:
Neue Teaser-Vorteile der App
Einen klaren Download-CTA
Aktualisierte Login-Informationen
Erinnerungen an Support und Datenschutz
Nachfassen II (10–12 Tage nach dem Start)
Für Mitarbeiter, die immer noch inaktiv sind, ist es Zeit für eine tiefere Motivation:
Heben Sie echte, persönliche Vorteile der App-Nutzung hervor
Wiederholen Sie die Login-Anleitung
Geben Sie Sicherheit bezüglich Support und Datenschutz
Laufende interne Bewerbung
Nicht jeder wird sich sofort anmelden – und das ist völlig in Ordnung. Sichern Sie eine langfristige Akzeptanz durch kreative, einfache Kampagnen:
„Kollegen-werben-Kollegen“-Programme (mit kleinen Anreizen wie Schlüsselanhängern oder USB-Sticks)
„Download-und-Belohnung-erhalten“-Aktionen:
Eis im Sommer
Glühwein im Winter
Kostenloser Nachtisch in der Kantine
Tipp: Halten Sie Anreize einfach, nützlich und unterhaltsam. Vermeiden Sie komplexe Belohnungssysteme.
Onboarding neuer Mitarbeiter
Neue Mitarbeiter sollten bereits im Rahmen ihres Onboarding-Prozesses Zugang zur App erhalten – idealerweise bei der Vertragsunterzeichnung. Wenn möglich, integrieren Sie Teile des allgemeinen Onboarding-Prozesses direkt in die App.
Auch wenn dies monatlich nur wenige neue Nutzer bringt, ist es entscheidend, um ein stetiges Wachstum und eine kontinuierliche Nutzung aufrechtzuerhalten. Denken Sie daran: Erfolg ist langfristig – Mitarbeiter-Apps wachsen mit der Zeit, der Gewohnheit und der Beständigkeit.
Natürlich ist es auch eine hervorragende Idee, zukünftigen Mitarbeitern die App bereits vor ihrem operativen Start als Kommunikationskanal anzubieten.
