Transaktions-E-Mails

So richten Sie eine benutzerdefinierte E-Mail für Transaktions-E-Mails in tchop ein

tchop ermöglicht es Kunden, eine benutzerdefinierte E-Mail-Domain für alle Transaktions-E-Mails einzurichten. Dies stellt sicher, dass alle ausgehenden E-Mails von ihrer angegebenen Domain anstelle der Standard-tchop-Domain gesendet werden. Wenn E-Mails von notifications@ihrefirma.de statt von support@tchop.io kommen, baut dies sofort Vertrauen auf. Die Nutzer des Kunden erkennen den Absender, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie die E-Mails öffnen und lesen.

Eine gebrandete E-Mail-Domain sorgt dafür, dass sich das gesamte Nutzererlebnis einheitlich anfühlt – von der Web-App bis hin zur E-Mail-Kommunikation. Sie stärkt die Markenidentität bei jedem Schritt. Mit korrekt eingerichteten SPF-, DKIM- und DMARC-Einträgen wird zudem die Zustellbarkeit von E-Mails gewährleistet, da ISPs die E-Mails als legitimer einstufen, was die Wahrscheinlichkeit verringert, dass sie im Spam-Ordner landen (mehr dazu unten).

Schritte zur Einrichtung einer benutzerdefinierten E-Mail-Domain

1. Die benutzerdefinierte E-Mail-Adresse als "Absendersignatur" hinzufügen

• Teilen Sie tchop die benutzerdefinierte E-Mail-Adresse mit, die Sie für Ihre tchop-Organisation für Transaktions-E-Mails hinzufügen möchten.

• tchop fügt die benutzerdefinierte E-Mail-Domain des Kunden als "Absendersignatur" hinzu.

• Sobald dies geschehen ist, senden wir eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene benutzerdefinierte E-Mail-Adresse.

2. Die E-Mail bestätigen

• Der Kunde muss Zugriff auf die benutzerdefinierte E-Mail-Adresse haben, da die Bestätigungs-E-Mail dorthin gesendet wird.

• Der Kunde muss die E-Mail öffnen und den Anweisungen folgen, um die E-Mail-Adresse zu bestätigen (in der Regel genügt ein Klick).

3. tchop verknüpft die benutzerdefinierte E-Mail-Domain

• Sobald die E-Mail bestätigt ist, verknüpft tchop die benutzerdefinierte E-Mail-Domain mit der Organisation des Kunden auf der tchop-Plattform.

• Nach erfolgreicher Verknüpfung werden alle Transaktions-E-Mails von der vom Kunden bereitgestellten benutzerdefinierten E-Mail-Adresse gesendet.

  
  

E-Mail-Zustellbarkeit verbessern

Um die Zustellbarkeit von E-Mails zu verbessern und eine ordnungsgemäße Authentifizierung zu gewährleisten, müssen Kunden auch ihre DNS-Einstellungen mit den folgenden Einträgen aktualisieren:

1. DKIM (DomainKeys Identified Mail)

• tchop stellt die erforderlichen DKIM-Eintrag-Details zur Verfügung.

• Der Kunde muss diese DKIM-Einträge in seinen DNS-Einstellungen hinzufügen.

• Dies hilft, die E-Mails zu authentifizieren und die E-Mail-Sicherheit zu verbessern.

2. Return-Path (Bounce-Verarbeitung)

• tchop stellt auch die Return-Path-Details zur Verfügung.

• Der Kunde sollte diese Informationen zu seinen DNS-Einstellungen hinzufügen.

• Der Return-Path stellt sicher, dass unzustellbare E-Mails (Bounces) korrekt verarbeitet werden.

Was ist mit SPF-Einträgen?

• SPF-Einträge (Sender Policy Framework) sind nicht mehr erforderlich.

• SPF wird automatisch für Kunden abgewickelt, sodass keine manuellen Updates erforderlich sind.

Hinweis: Es ist wichtig zu verstehen, dass es für jede Domain nur einen SPF-Eintrag geben kann. Deshalb ist es von Vorteil, dass dies auf unserer Seite geregelt wird.

Testen

Es wird dringend empfohlen, die Einrichtung vor dem Go-Live zu testen, um sicherzustellen, dass die E-Mail alle erforderlichen Tests besteht. Ein einfaches, aber großartiges Tool ist AppMailDev, das jeder hier nutzen kann. Sie können DomainKeys, SPF- und DKIM-Einträge überprüfen. Außerdem liefert das Tool Berichte, falls ein Fehler auftritt, was die Behebung vereinfacht.

Es gibt auch andere hervorragende Tools, die beim Testen helfen, wie MXToolbox oder der Kitterman SPF-Validator.

Normalerweise funktioniert die Einrichtung ohne Probleme, wenn die bereitgestellten Einträge im DNS hinterlegt sind. Dennoch ist ein Test immer ratsam.

Whitelisting

Für Enterprise-Kunden, die tchop für die interne Kommunikation nutzen, kann es auch hilfreich sein, die IP-Adresse des Absenders auf eine Whitelist zu setzen. Gerne stellen wir Ihnen hierfür die entsprechenden Details zur Verfügung.

Zusammenfassung

Durch Befolgen der oben genannten Schritte können Kunden erfolgreich eine benutzerdefinierte E-Mail-Domain in tchop einrichten. Die zeitnahe Bestätigung der E-Mail-Adresse und die Aktualisierung der empfohlenen DNS-Einträge tragen dazu bei, eine reibungslose E-Mail-Zustellung zu erreichen.