👩🏼‍🚒 Community Moderation

Eine lebendige Community basiert auf Vertrauen, Respekt und Sicherheit.
Effektive Moderation schützt genau diese Werte – sie sorgt dafür, dass Diskussionen konstruktiv, inklusiv und im Einklang mit Ihren Community-Richtlinien bleiben.

Mit tchop steht Ihnen ein umfassendes Set an Moderations-Tools und Automatisierungen zur Verfügung, mit denen Ihr Team Inhalte und Aktivitäten über alle Kanäle, Kommentare und Chats hinweg einfach prüfen, steuern und verwalten kann.

Warum Moderation wichtig ist

Moderation ist entscheidend, um:

• einen gesunden und respektvollen Dialog aufrechtzuerhalten

• Nutzer:innen vor Missbrauch, Spam oder schädlichen Inhalten zu schützen

• gesetzliche Anforderungen wie den EU Digital Services Act (DSA) zu erfüllen

• eine vertrauensvolle Umgebung zu schaffen, die zur Teilnahme motiviert

Egal, ob Sie eine interne Mitarbeiterplattform oder eine öffentliche Community betreiben – konsequente und transparente Moderation hilft, dass sich alle Mitglieder sicher und wertgeschätzt fühlen.

Eingebaute Moderationsfunktionen

Ihre Administrator:innen und Editor:innen behalten jederzeit die volle Kontrolle über alle Inhalte der Plattform.
Sie können Beiträge, Kommentare oder Chat-Nachrichten in Echtzeit bearbeiten, ausblenden oder löschen – mit nur einem Klick.

So lassen sich unangemessene oder fehlerhafte Inhalte sofort entfernen, ohne auf Backend-Prozesse oder Updates warten zu müssen.

Jeder Inhalt – ob Beitrag, Kommentar oder Chat-Nachricht – kann mit einer Aktion ausgeblendet oder dauerhaft gelöscht werden.
Ausgeblendete Inhalte bleiben für Endnutzer:innen unsichtbar, können intern aber weiterhin überprüft werden.

Dieser Workflow ermöglicht eine schnelle Reaktion – besonders bei Live-Events oder aktiven Diskussionen, in denen Zeit entscheidend ist.

„Missbrauch melden“ (DSA-konform)

tchop enthält eine vollständig EU-DSA-konforme „Missbrauch melden“-Funktion, mit der Nutzer:innen unangemessene oder schädliche Inhalte direkt in der App melden können.

• Meldungen werden gemäß den Anforderungen des EU Digital Services Act (DSA) verarbeitet.

• Administrator:innen können Berichte im Dashboard einsehen, verfolgen und transparent bearbeiten.

• Jede Meldung enthält Nutzer-, Zeit- und Inhaltsinformationen zur schnellen Nachverfolgung.

Diese Funktion sorgt für Rechtskonformität und ermöglicht eine schnelle Reaktion auf Nutzerbeschwerden.

Kommentar-Moderationsfeed

Im Admin-Dashboard finden Sie einen eigenen Kommentar-Feed – eine übersichtliche Ansicht, in der Editor:innen und Administrator:innen:

• alle Kommentare kanalübergreifend an einem Ort prüfen können

• Nachrichten direkt freigeben, ausblenden oder löschen können

• nach Nutzer:in, Datum oder Moderationsstatus filtern können

So behalten Sie auch bei großen, aktiven Communities leicht den Überblick und können Diskussionen sicher steuern.

KI-gestützte Moderation

Unser KI-Moderationssystem hilft Ihnen, schädliche oder unangemessene Inhalte automatisch zu erkennen und zu verwalten, bevor sie ein Problem darstellen.

• Automatische Prüfung und Kennzeichnung verdächtiger Nachrichten oder Kommentare

• Sofortiges Ausblenden potenziell schädlicher Inhalte

• Benachrichtigung Ihres Teams für eine manuelle Überprüfung

Die KI-Moderation spart Zeit, reduziert manuellen Aufwand und trägt dazu bei, eine positive Kommunikationskultur in großem Maßstab aufrechtzuerhalten.

Integration mit Drittanbieter-Tools

Sie nutzen bereits eine externe Moderationsplattform wie Conversario oder ein anderes Prüftool? Kein Problem!

tchop kann alle Kommentare und Nachrichten an externe Moderationssysteme übermitteln – so behalten Sie alles in einem zentralen Dashboard.

Das ermöglicht einheitliche Workflows und eine einfache Compliance-Dokumentation über mehrere Systeme hinweg.

Nutzerverwaltung & Moderation

Moderation betrifft nicht nur Inhalte, sondern auch das Verhalten der Nutzer:innen.
Sie können jederzeit:

• Rollen und Berechtigungen von Nutzer:innen ändern

• Nutzer:innen sperren oder ausschließen, die gegen Community-Regeln verstoßen

• E-Mail-Adresse und IP-Adresse gesperrter Nutzer:innen automatisch blockieren, um erneute Zugriffe zu verhindern

So können Regelverstöße konsequent und effizient behandelt werden.

Zusammenfassung

Das Moderationssystem von tchop bietet Ihnen alle Werkzeuge, um eine sichere, engagierte und rechtssichere Community-Umgebung zu schaffen und zu erhalten.

Mit leistungsstarken Admin-Funktionen, KI-Unterstützung und DSA-konformer Meldefunktion können Sie:

✅ Diskussionen respektvoll halten
✅ Meldungen schnell und transparent bearbeiten
✅ Erkennung schädlicher Inhalte automatisieren
✅ Moderation nahtlos in Ihre bestehenden Workflows integrieren