Individuelle Anforderungen

Wie wir mit individuellen Anforderungen umgehen

Wir bei tchop.io wissen, dass jedes Unternehmen, jede App und jede Community einzigartig ist – und manchmal benötigt unsere Standardplattform das gewisse Extra, um Ihre Ziele vollständig zu erreichen. An dieser Stelle kommen individuelle Anforderungen ins Spiel.

Was sind individuelle Anforderungen?

Individuelle Anforderungen sind spezielle Funktionswünsche oder einzigartige Implementierungen, die über den Standardfunktionsumfang der tchop.io-Plattform hinausgehen. Diese Anfragen stammen häufig von Kunden, die maßgeschneiderte Lösungen zur Unterstützung spezifischer Workflows, Branding-Anforderungen, Integrationen oder Geschäftslogiken benötigen.

Diese können sich erstrecken von:

• Neuen Arten von Integrationen oder Daten-Feeds

• Einzigartigen Design-/UI-Anpassungen

• Funktionserweiterungen oder -modifikationen

• API-Erweiterungen oder Webhooks für spezielle Workflows

Obwohl wir tchop.io so konzipiert haben, dass es bereits im Standard flexibel und leistungsstark ist, wissen wir, dass manchmal einzigartige Anforderungen entstehen – und wir freuen uns immer darauf, diese gemeinsam mit Ihnen zu prüfen.

Wie wir individuelle Anfragen verwalten

Wenn eine individuelle Anfrage eingeht, landet sie nicht in einer Blackbox. Wir haben einen klaren internen Prozess, um sicherzustellen, dass jede Anfrage sorgfältig diskutiert, geprüft und bewertet wird.

Hier ist ein Blick hinter die Kulissen:

1. Erste Prüfung
   Unser Team prüft die Anfrage, um das Was und Warum dahinter zu verstehen. Wir stellen eventuell Rückfragen, um Ziele zu klären, oder schlagen alternative Lösungen vor.
   
   

2. Interne Diskussion
   Die Anfrage wird mit den Produkt-, Design- und Entwicklerteams besprochen. Wir prüfen, wie sie in unsere Produkt-Roadmap passt und welchen potenziellen Wert sie für andere Kunden hat.
   
   

3. Bewertung anhand von drei Kriterien
   Wir bewerten jede Anfrage anhand von drei Schlüsselkriterien:
   
   

   • Nutzen für den Kunden und die Community
     Löst die Funktion einen kritischen Bedarf? Könnten auch andere Kunden davon profitieren?
     
     

   • Strategische Passung
     Passt sie zu der Richtung, in die sich tchop.io als Plattform entwickelt? Ergänzt sie unsere bestehenden Funktionen und unsere langfristige Vision?
     
     

   • Technische Komplexität
     Dies ist ein entscheidender Punkt. Wir bewerten:

     • Erzeugt dies technische Altlasten oder künftigen Wartungsaufwand?

     • Könnte es Fehler oder Instabilitäten in anderen Bereichen verursachen?

     • Erfordert es tiefgreifende Änderungen an der Kerninfrastruktur?

     • Wie aufwendig wird es sein, die Funktion zu testen, zu unterstützen und zu dokumentieren?
       
       

   Dieses dritte Kriterium hilft uns, die langfristigen Kosten für die Implementierung einer Funktion zu verstehen – nicht nur für die Entwicklung, sondern auch für die dauerhafte Wartung.

Wie geht es weiter?

Je nach unserer Bewertung können wir:

• Die Anfrage genehmigen und einen Zeitplan für die Umsetzung bereitstellen

• Eine alternative Lösung unter Verwendung bestehender Funktionen anbieten

• Sie für eine potenzielle zukünftige Entwicklung in unser Feature-Backlog aufnehmen

• Sie ablehnen, wenn sie erhebliche technische oder strategische Herausforderungen mit sich bringt

Wenn Sie eine bestimmte Funktion dringend benötigen und nicht warten möchten, bis wir mit der Implementierung beginnen können, gibt es auch die Möglichkeit einer kostenpflichtigen Individualentwicklung. In diesen Fällen erstellen wir ein transparentes Angebot, das auch unsere obige Analyse berücksichtigt.

Wir glauben an eine transparente Kommunikation. Wenn eine Anfrage derzeit nicht machbar ist, erklären wir Ihnen warum – und wir sind immer offen dafür, Ideen im Zuge der Weiterentwicklung unserer Plattform neu zu bewerten.