Top-Features

Beschreibung der Funktionalitäten

Die tchop-Plattform umfasst:

1. Backend Content-Management-System (einschließlich Benutzerverwaltung)

   1. Content-Management

   2. Benutzerverwaltung

2. Sicherer Echtzeit-Chat

3. Dokumentierte Programmierschnittstellen (APIs)

4. Standardmäßige native Front-End-Anwendungen (iOS 16+ und Android 12+)

5. Standard-Webanwendung für moderne Browser

6. Leistungsstarke Engagement- und Community-Funktionen

7. Analytics-Dashboard

Im Folgenden wird der funktionale Kernbereich der Plattform beschrieben. Im Zuge der kontinuierlichen Weiterentwicklung können sich Details im Laufe der Zeit ändern oder erweitern; wesentliche kundenrelevante Funktionen bleiben jedoch verfügbar und werden regelmäßig verbessert. Neue App-Versionen werden in der Regel alle zwei Monate veröffentlicht.

1. Backend Content-Management-System (CMS) einschließlich Benutzerverwaltung

Das tchop CMS ist ein browserbasiertes System – es ist keine lokale Installation erforderlich. Es unterstützt alle modernen Browser (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Es ist eine schlüsselfertige Lösung zum Kuratieren, Aggregieren und Verteilen von Inhalten, aber auch zur Verwaltung von Benutzerzugriffen, Rechten und Rollen.

a. Content-Management

Das CMS ermöglicht eine effiziente Erstellung, Aggregation und Kuratierung von Inhalten. Jede Organisation kann mehrere Kanäle (Channels) hosten, die unabhängige Inhaltsbereiche darstellen (z. B. Themen, Abteilungen, Communities). Innerhalb jedes Kanals können Redakteure:

• Mixe (thematische Rubriken und Feeds) erstellen und verwalten

• Inhaltskarten (Content Cards) hinzufügen, bearbeiten, veröffentlichen, löschen oder neu anordnen

• Aus 10 Kartentypen wählen: kurze/lange Beiträge, Link-Teaser, Social-Media-Embeds, Bilder, Galerien, GIFs, Videos, Audio/Podcasts, PDFs und Threads (weitere Informationen finden Sie hier)

• Teaser und vollständige Beiträge von URLs scrapen oder parsen

• Karten zwischen Mixen verschieben oder kopieren

Weitere Informationen über die flexiblen Möglichkeiten zur Strukturierung und individuellen Gestaltung Ihres Community-Erlebnisses finden Sie hier.

tchop kombiniert die Stärken eines Content-Curation-Systems mit einem vollwertigen CMS und ermöglicht so sowohl manuelle als auch automatisierte Inhaltsflüsse. Inhalte können automatisch über Integrationen importiert werden für:

• RSS-Feeds

• Website-Scraping

• Twitter / X, Facebook, LinkedIn, Instagram

• YouTube und Podcasts

• Slack oder andere APIs

Eigene Integrationen und Automatisierungen können über APIs oder Workflow-Tools wie n8n erstellt werden. Dies macht es einfach, moderne LLMs in Ihre Workflows zu integrieren, um jegliche Art von Inhalten zusammenzufassen oder zu generieren.

Administratoren können Push-Benachrichtigungen oder In-App-Nachrichten an ausgewählte Benutzer oder Gruppen senden – sofort oder zeitgesteuert – und diese mit Inhalten verknüpfen. Jede Karte bietet vielfältige Darstellungsoptionen und Kommentarfunktionen. Benutzerkommentare und Reaktionen können im CMS moderiert werden.

tchop ist das erste Enterprise-CMS, das vollständig auf eine mobile-first Feed-Kuration ausgelegt ist.

b. Benutzerverwaltung

Die Benutzerverwaltung definiert die Zugriffsrollen und Berechtigungen auf Organisations- und Kanalebene. Die Rollen umfassen:

• Kuratoren/Redakteure: voller CMS-Zugriff zum Erstellen, Bearbeiten und Veröffentlichen von Inhalten

• Eingeschränkte Redakteure (Editor Limited): App-Mitwirkende, die Inhalte vorschlagen (aber nicht selbst veröffentlichen) können

• Leser: App-Nutzer, die Inhalte konsumieren und mit ihnen interagieren

Benutzer können manuell oder per Massenimport (CSV-Import) hinzugefügt werden. Das CMS zeigt Login- und Aktivitätsdaten an (aus Datenschutzgründen eingeschränkt).

tchop unterstützt die Integration mit SSO-, ID- oder Zahlungsanbietern über OAuth 2.0, OpenID Connect oder SAML 2.0 sowie die Synchronisierung via API oder Webhook. Kunden behalten die volle Kontrolle über Authentifizierung, Rollen und Benutzerprofile.

2. Sicherer Echtzeit-Chat

Das integrierte Chat-Modul bietet eine sichere und leistungsstarke Echtzeitkommunikation. Benutzer können chatten in:

• Geschlossenen Gruppen

• Offenen Gruppen (für alle zugänglich)

• Schreibgeschützten Gruppen (Read-only)

• 1:1-Chats

Admins können Chatgruppen erstellen, verwalten oder einschränken und sie mit bestimmten Mixen oder Inhalten verknüpfen. Benutzer können alle unterstützten Inhaltstypen direkt aus oder in Chats teilen, andere erwähnen und Push-Benachrichtigungen erhalten.

Die Chat-Funktion ist optional und kann auf ausgewählte Benutzergruppen (z. B. Führungsteams) beschränkt werden.

3. Dokumentierte Programmierschnittstellen (APIs)

Wir bieten moderne JSON- und Graph-basierte APIs, um nahtlose Integrationen zu ermöglichen:

• Input-API: automatisierter Import strukturierter Inhalte aus Drittsystemen

• Output-API / Datenstrom: Export veröffentlichter Inhalte (Kanäle, Mixe, Karten) auf andere Websites, Apps oder Systeme

Eine umfassende Dokumentation und eine sichere Token-Verwaltung werden direkt im CMS bereitgestellt. Dadurch wird es einfach, beliebige Inhalte automatisch einzuspielen oder umgekehrt unsere Ausgabedaten in anderen Systemen zu nutzen.

4. Standardmäßige native Front-End-Anwendungen (Mobile Apps)

tchop stellt native iOS- und Android-Apps im Brand-Design des Kunden bereit, optimiert für Smartphones und Tablets.

Zu den Anpassungsmöglichkeiten gehören: Farben, Typografie, Logos, Icons und die Navigationsstruktur.

Hauptmerkmale:

• Personalisierte Feeds und Mixe

• Echtzeit-Chat

• Teilen von Inhalten, Lesezeichen und Reaktionen

• Video- und Audiowiedergabe

• Push-Benachrichtigungen und Message Center

• Profilbearbeitung

• Optionale Home-Screen-Widgets (iOS)

• Sharing-Erweiterung für Redakteure zum Import von Inhalten aus anderen Apps

Die Apps werden über MDM oder App Stores verteilt, erfordern eine Anmeldung und werden von tchop kontinuierlich aktualisiert (in der Regel alle zwei Monate).

Und das Beste: tchop kümmert sich um den gesamten Prozess im App Store, die Updates und die Wartung für Sie. So können Sie sich voll und ganz auf Ihre Inhalte und Ihre Community konzentrieren.

5. Standard-Webanwendung

Zusätzlich zu den nativen Apps bietet tchop eine vollständig responsive Webanwendung mit identischem Funktionsumfang. Sie läuft nahtlos in allen modernen Desktop- und mobilen Browsern – keine Installation erforderlich. Sie verfügt im Wesentlichen über dieselben Funktionen wie die mobilen Apps, sodass Sie Ihren Nutzern auf jedem Gerät ein nahtloses Erlebnis bieten können.

Die Web-App bietet:

• Vollständigen Zugriff auf Content-Feeds, Mixe und Kanäle

• Echtzeit-Updates, Kommentierung und Interaktionsfunktionen

• Integrierten Chat und Benachrichtigungen

• Individuelles Branding (Logos, Farben, Schriftarten)

  Individuelle Navigation

• Unterstützung für SSO und sichere Authentifizierung

Dies ermöglicht es Organisationen, Nutzer über alle Geräte hinweg – mobil oder Desktop – durch ein einheitliches Erlebnis zu erreichen, das mit den nativen Apps identisch ist.

tchop wartet und aktualisiert die Web-App kontinuierlich parallel zu den nativen Anwendungen, wodurch identische Funktionsentwicklungszyklen, Performance-Optimierungen und Sicherheitsupdates gewährleistet sind.

Selbstverständlich kann die Web-App problemlos auf einer eigenen Subdomain (z. B. community.ihredomain.de) bereitgestellt werden, um einen vollkommen eigenen Markenauftritt zu gewährleisten. Sie lässt sich elegant in Ihre Website integrieren und ermöglicht auch das Einbetten von Inhalten, Kommentaren oder anderen Interaktionselementen auf Ihrer Seite, um Traffic für Ihre Community zu generieren.

6. Engagement-Funktionen

Die tchop-Plattform verbindet die Verteilung von Inhalten mit integrierten Community- und Interaktionstools und ermöglicht so einen direkten, bedeutungsvollen Austausch zwischen Nutzern und Erstellern von Inhalten. Diese Funktionen sind darauf ausgelegt, die Beteiligung, die Bindung und die kontinuierliche Nutzung der Plattform innerhalb jedes Kanals oder jeder Organisation zu steigern.

Nutzer können über eine Vielzahl von Funktionen mit Inhalten und untereinander interagieren:

• Likes und Reaktionen: Ermöglichen es Nutzern, schnell und intuitiv Zustimmung oder Feedback auszudrücken.

• Kommentare und Threads: Ermöglichen offene Diskussionen direkt unter den Inhalten und unterstützen verschachtelte Antworten sowie Erwähnungen (@benutzername).

• Teilen von Inhalten: Nutzer können einzelne Karten oder ganze Mixe intern in Chats oder extern über die nativen Sharing-Funktionen ihres Geräts teilen.

• Direkt-Chat: Kontaktieren Sie einzelne Nutzer direkt und erhalten Sie schnell Feedback zu jedem Thema.

• Push-Benachrichtigungen und In-App-Nachrichten: Senden Sie zeitnahe Updates, redaktionelle Highlights oder zielgerichtete Nachrichten an Nutzer – entweder global oder an definierte Segmente.

• Lesezeichen: Ermöglichen es Nutzern, wichtige Inhalte für später zu speichern.

• Nutzererwähnungen und Highlights: Fördern Sie die direkte, persönliche Interaktion zwischen Community-Mitgliedern.

• Bewertungs- und Feedback-Module: Ermöglichen es Administratoren, strukturiertes Feedback zu sammeln oder über native Formulare zu App-Store-Bewertungen aufzufordern.

• Social Feedback: Fördert kontinuierliches Engagement, indem Nutzer benachrichtigt werden, wenn andere mit ihnen interagieren – z. B. wenn jemand auf einen Kommentar antwortet, einen Beitrag liked oder sie erwähnt. Diese dynamische Schleife aus Reaktionen und Benachrichtigungen stärkt das Gemeinschaftsgefühl und erhöht die wiederholte Nutzung der App deutlich.

Aus administrativer Sicht sind alle Engagement-Funktionen vollständig konfigurierbar. Kommentare, Reaktionen und das Teilen können pro Kanal, Mix oder Kartentyp aktiviert oder eingeschränkt werden. Moderations-Tools im CMS ermöglichen es Redakteuren, nutzergenerierte Inhalte, die gegen Community-Richtlinien verstoßen, zu prüfen, auszublenden oder zu entfernen.

In voller Übereinstimmung mit dem Digital Services Act (DSA) der EU bietet tchop transparente und nachvollziehbare Meldeverfahren für Nutzer: Nutzer können Inhalte, Kommentare oder Nachrichten melden, die sie für unangemessen halten. Meldungen werden automatisch zur Prüfung und Bearbeitung an die Administratoren weitergeleitet.

Alle Interaktionsaktivitäten werden sicher und in Übereinstimmung mit den DSGVO-Richtlinien verarbeitet. Für Analysen werden nur minimale, aggregierte Daten verwendet, was einen datenschutzfreundlichen Systementwurf (Privacy by Design) garantiert.

Die Engagement-Ebene bildet den sozialen Kern des tchop-Ökosystems – sie verbindet Inhalte, Chat und Community zu einem nahtlosen Nutzererlebnis über Apps und Web hinweg. Die kontinuierliche Weiterentwicklung stellt sicher, dass sich die Engagement-Tools parallel zur Plattform weiterentwickeln und moderne Kommunikationsgewohnheiten sowie kundenspezifische Community-Modelle unterstützen.

1. Analytics-Dashboard

Die tchop-Plattform verfügt über ein leistungsstarkes Analytics-Dashboard, das Echtzeit-Einblicke in das Nutzerverhalten, die Performance von Inhalten und die Effektivität des Engagements über Mobile und Web hinweg liefert.

Kernstruktur und Filterung

• Die Analysedaten sind in drei Hauptkategorien unterteilt: Inhalt (Content), Nutzer (User) und Sonstiges (organisatorische Kennzahlen).

• Universelle Filter (z. B. Zeitraum) gelten für alle Bereiche. Spezifischere Filter ermöglichen eine Eingrenzung nach Kanal, Inhalts-Mix, Kategorien oder Tags.

Wichtige Kennzahlen und Visualisierungen

• Inhalt & Engagement: Gesamtanzahl veröffentlichter Beiträge, Aufrufe, Reaktionen, Kommentare, geteilte Inhalte und mit Benachrichtigungen verknüpfte Daten.

• Interaktions-Aufschlüsselung: Für jeden Inhaltstyp (Text, Bild, Video, PDF, Audio, Thread etc.) zeigt das Dashboard die Engagement-Raten (d. h. wie viele Beiträge mindestens eine Reaktion, einen Kommentar, ein Share oder eine Antwort erhielten) und die Interaktionsprozentsätze.

• Top-Inhalte und Kommentare: Hebt die leistungsstärksten Karten nach Aufrufen und Engagement sowie die besten Nutzerkommentare nach Likes oder Antworten hervor.

• Kanal- & Mix-Analysen: Erfasst die Performance auf Kanal- oder Mix-Ebene: Anzahl der Beiträge, Aufrufe, Reaktionen, geteilte Inhalte, Kommentaraktivitäten und die durchschnittliche Verweildauer in einem Mix.

• Benachrichtigungs-Analysen: Überwacht, wie viele Push- und In-App-Nachrichten gesendet wurden, deren Öffnungsraten, Reichweite und Effektivität.

• Sitzungs- & Nutzer-Engagement: Misst aktive vs. engagierte Nutzer, Sitzungsdauer nach Plattform, Sitzungen pro Tag und Verhaltens-Funnels, die zeigen, wie Nutzer von registriert → aktiv → engagiert konvertieren.

• Performance nach Benutzerrollen: Verfolgt die Erstellung von Inhalten und Engagement-Statistiken pro Benutzerrolle (z. B. Kurator, eingeschränkter Redakteur), um das Verhältnis von Beitrag zu Konsum zu überwachen.

Datenquellen und Datenschutz

• Kennzahlen werden sowohl über Backend- als auch Frontend-Instrumente (einschließlich des Mobile/Web-SDKs) erfasst, um die Genauigkeit bei der Nachverfolgung von Aufrufen, Engagement und Sitzungsdaten zu gewährleisten.

• Die Datenerfassung respektiert Datenschutz- und Sicherheitsstandards. In Übereinstimmung mit der DSGVO und internen Best practices werden für Berichte nur aggregierte oder anonymisierte Daten verwendet.

Zweck & Nutzenversprechen

• Das Analytics-Dashboard versetzt Organisationen in die Lage, datengestützte Entscheidungen zu treffen, Inhaltsstrategien anzupassen und Trends in Echtzeit zu erkennen.

• Durch den Vergleich des Engagements über verschiedene Inhaltstypen, Mixe oder Kanäle hinweg können Redakteure Optimierungen effizienter und zielgerichteter vornehmen.

• Benachrichtigungs-Analysen und Funnel-Analysen ermöglichen es, die Wirkung von aktiver Ansprache und Bindungsstrategien zu messen und so den Feedback-Kreislauf zwischen redaktionellem Aufwand und Nutzerverhalten zu schließen.